الأسئلة الشائعة

  • ماهو الذهب المملوء؟

الذهب المملوء هو عملية منظمة بدقة تتضمن ربط طبقات متعددة من الذهب الصلب عيار 14 مع الحرارة الشديدة على قالب نحاسي عالي الجودة مما ينتج عنه منتج ذهبي متين وعالي الجودة. وحيث لها نفس الخصائص المرغوبة ومظهر الذهب الخالص. لن يتغير لونه مع مرور الزمن أو يقوم بتحسس الجلد.

لمعلومات أكثر تفضلي بزيارة صفحة عن معادننا الثمينة


  • ماهي الدول التي تشحنون إليها ؟

حالياً نشحن في داخل المملكة العربية السعودية و دول الخليج


  • هل يتغير لون المجوهرات أو تترك أثر على الجلد؟

مجوهراتنا لا يتغير لونها أو تترك أثر على الجلد لإنها مغطية بطبقة كثيفة وسميكة من الذهب الخالص


  • كم هي مدة الشحن؟

تختلف مدة الشحن باختلاف المدينة. لمعرفة مدة الشحن لمدينتك ادخلي مدينتك في عنوان التوصيل في صفحة إتمام الطلب وستظهر المدة المتوقعة للشحن. غالباً مدة الشحن تكون بين 3-9 أيام عمل.


  • هل استطيع إرسال هدية من موقعكم؟

نعم. من صفحة إتمام الطلب أختار/ي الاستلام عبر شخص أخر وادخل معلومات و عنوان الشخص. ويمكنك إضافة ملاحظة في خانة ملاحظة الطلب


  • هل المتجر مسجل قانونياً ؟

نعم. رقم معروف 99078 و سجل تجاري باسم مؤسسة أناقة الحياة رقم 4030474520


  • هل تقبلون الدفع عند الاستلام ؟

للأسف لايوجد لدينا خدمة الدفع عند الاستلام حيث مجوهراتنا تصنع يدوياً لكل طلب


  • ماهي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

لمعرفة سياسة الاستبدال والاسترجاع يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع

او الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب مع رقم الطلب بالضغط هنا


  • كيف اعرف مقاس الخواتم؟

المقاسات المستخدمة لدينا هي المقاسات الأمريكية للخواتم. يمكنك قياس الخاتم المناسب لك عن طريق قياس أناملك بشريطة ثم تحديد الطول المناسب وتحويله عبر جدول المقاسات أو باستخدام التطبيقات الموجودة في متجر التطبيقات باسم Ring Sizer

لمعلومات أكثر تفضلي بمشاهدة هذا الفيديو التوضيحي


  • كيف اعتني بالمجوهرات؟

بالرغم أن الذهب المملوء له خواص الذهب الصافي لكن الاعتناء به سيجعل لمعته تستمر لفترة أطول

  • استخدمي قطعة التلميع لتلميع القطعة للمحافظة عليها من الخدوش
  • في حالة عدم الارتداء يجب المحافظة على المجوهرات في علبتها والاحتفاظ بها في مكان جاف
  • للمحافظة على مجوهراتك لمدى أطول لا تعرضي المجوهرات لكمية كبيرة من العطور والمواد المحتوية على الكحول حيث تؤثر على لمعتها على المدى الطويل
  • لا تقومي بغسل قطعة التلميع حيث ستفقد خصائص التلميع


  • هل المنتجات التي نفذت كميتها سيتم توفيرها مرة أخرى؟

نعم.

ماعدا مجوهرات الإصدار المحدود


  • هل استطيع إلغاء طلبي؟

تستطيع إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الطلب و فقط في حالة كان الطلب قيد التنفيذ ولم يتم شحنه بعد

للإلغاء الطلب تفضلي بالتواصل معنا عن طريق خدمة العملاء في الواتس اب بالضغط هنا



للمساعدة والاستفسارات الأخرى نسعد بالإجابة عليها بالتواصل معنا عن طريق الواتس اب

بالضغط هنا