الأسئلة الشائعة
  • ماهو الذهب المملوء؟

الذهب المملوء هو عملية منظمة بدقة تتضمن ربط طبقات متعددة من الذهب الصلب عيار 14 مع الحرارة الشديدة على قالب نحاسي عالي الجودة مما ينتج عنه منتج ذهبي متين وعالي الجودة. وحيث لها نفس الخصائص المرغوبة ومظهر الذهب الخالص. لن يتغير لونه مع مرور الزمن أو يقوم بتحسس الجلد.

لمعلومات أكثر تفضلي بزيارة صفحة عن معادننا الثمينة


  • ماهي الدول التي تشحنون إليها ؟

حالياً نشحن في داخل المملكة العربية السعودية وقريباً لدول الخليج


  • هل يتغير لون المجوهرات أو تترك أثر على الجلد؟

مجواهراتنا لا يتغير لونها أو تترك أثر على الجلد لإنها مغطية بطبقة كثيفة وسميكة من الذهب الخالص


  • كم هي مدة الشحن؟

تختلف مدة الشحن باختلاف المدينة. لمعرفة مدة الشحن لمدينتك ادخلي مدينتك في عنوان التوصيل في صفحة إتمام الطلب وستظهر المدة المتوقعة للشحن. غالباً مدة الشحن تكون بين 3-9 أيام عمل.


  • هل استطيع إرسال هدية من موقعكم؟

نعم. من صفحة إتمام الطلب أختار/ي الاستلام عبر شخص أخر وادخل معلومات الشخص. ويمكنك إضافة ملاحظة في خانة ملاحظة الطلب


  • هل المتجر مسجل في معروف؟

نعم. رقم معروف 99078


  • هل تقبلون الدفع عند الاستلام ؟

للأسف لايوجد لدينا خدمة الدفع عند الاستلام حيث مجوهراتنا تصنع يدوياً لكل طلب


  • ماهي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

نوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته ودفع تكلفة الشحن.

للطلب الاسترجاع او الاستبدال الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب مع رقم الطلب بالضغط هنا


  • كيف اعرف مقاس الخواتم؟

المقاسات المستخدمة لدينا هي المقاسات الأمريكية للخواتم. يمكنك قياس الخاتم المناسب لك عن طريق قياس أناملك بشريطة ثم تحديد الطول المناسب وتحويله عبر جدول المقاسات أو باستخدام التطبيقات الموجودة في متجر التطبيقات باسم Ring Sizer

لمعلومات أكثر تفضلي بمشاهدة هذا الفيديو التوضيحي


  • كيف اعتني بالمجوهرات؟

بالرغم أن الذهب المملوء له خواص الذهب الصافي لكن الاعتناء به سيجعل لمعته تستمر لفترة أطول

  • استخدمي قطعة التلميع لتلميع القطعة للمحافظة عليها من الخدوش
  • في حالة عدم الارتداء يجب المحافظة على المجوهرات في علبتها والاحتفاظ بها في مكان جاف
  • للمحافظة على مجوهراتك لمدى أطول لا تعرضي المجوهرات لكمية كبيرة من العطور والمواد المحتوية على الكحول حيث تؤثر على لمعتها على المدى الطويل
  • لا تقومي بغسل قطعة التلميع حيث ستفقد خصائص التلميع


  • هل المنتجات التي نفذت كميتها سيتم توفيرها مرة أخرى؟

نعم.

ماعدا مجوهرات الإصدار المحدود


  • هل استطيع إلغاء طلبي؟

تستطيعين إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الطلب وفي حالة كان الطلب قيد التنفيذ ولم يتم شحنه بعد

للإلغاء الطلب تفضلي بالتواصل معنا عن طريق خدمة العملاء في الواتس اب بالضغط هنا



للمساعدة والاستفسارات الأخرى نسعد بالإجابة عليها بالتواصل معنا عن طريق الواتس اب

بالضغط هنا



زائر منذ 7 أشهر
ماهي فيمة الشحن الى داخل المملكة
Sicilena Jewelry منذ 7 أشهر
اهلاً..يعتمد على المدينة 28 ريال للمدن الرئيسية وماحولها و 35 ريال للمدن الأخرى
May Alqahtani منذ 7 أشهر
السلام حبيت اسال هل تتأثر المجوهرات لو سبحت او خديت شور وانا لابستها شكراً
Sicilena Jewelry منذ 7 أشهر
اهلاً وعليكم السلام لا عزيزتي 💛